Under min praktik hos Gudrun & Gudrun, havde jeg ansvaret for de sociale medier. Her lød opgaven på at generere indhold til deres Facebook side, Instagram samt Pinterest.

Derudover udviklede jeg grafiske opgaver til hjemmesiden, samt de sociale medier, som f.eks. kunne være collager og konkurrencer, samt til deres nyhedsbrev.

 

Derudover skulle jeg også skrive en praktikopgave efterfølgende - hvor det var et naturligt valg, at have fokus på de sociale medier, samt hvordan man optimere brugen af disse, både for Gudrun & Gudrun, men også for deres forbrugere.

 

Min problemformulering endte derfor således:

 

Hvordan gør Gudrun & Gudrun sine ”Likes” på Facebook, til købende kunder?

- Hvordan ser branchen ud for de sociale medier?

- Hvem er Gudrun & Gudruns målgruppe?

- Hvordan optimeres Gudrun & Gudruns ZMOT, ved hjælp af de sociale medier?

 

Her havde jeg især fokus på den "nye" måde at bruge de sociale medier, samt det at virksomhederne havde mulighed for at interagere med sine forbrugere, på det mere personlige plan, men på samme tid også optimere deres kunde service.

Derudover lå fokus selvfølgelig også på målgruppen, for at have en bedre forståelse for, hvad det var Gudrun & Gudrun's forbrugere, gerne ville se på de sociale medier.

Endelig belyste jeg også Google's metode "The Zero Moment Of Truth" - eller med forkortelsen ZMOT. Det handlede om at købsbeslutningerne og processen dertil har ændres sig hos forbrugerne, idet at det ikke længere er i den fysiske butik, forbrugerne beslutter sig for et køb. ZMOT er det tidspunkt, hvor forbrugeren griber til f.eks. sin computer eller telefon og starter processen med at undersøge omkring det produkt, de overvejer at købe.

 

”Pre-shopping before buying has become a huge, huge part of customer behavior. In the past, it

was pretty much confined to big-ticket items like cars, or expensive electronic at homes. Now

people engage in discovery before shopping on very small things.

It’s crossed all categories of shopping behaviour. It’s just the way people buy today.”

- Bob Thacker

Gravitytank Strategic Advisor and former CMO of OfficeMax

 

Fra opgaven:

 

"Forbrugerne vil ikke længere høre hvad det er virksomheden har at sige om deres produkter, men

hellere høre fra andre, om det nu er rigtigt, det du siger om dine produkter. Dette gør de ved at gå

online, og søger omkring produktet. Når dette er gjort, har de taget beslutningen om de vil købe

eller ej, altså igennem de ratings din virksomhed har fået på nettet. Når forbrugeren så er klar til at

købe, køber de med selvsikkerhed, idet at de grundigt har undersøgt dit brand og dine produkter

igennem på nettet.

Forbrugere lever og lærer igennem ratings og anmeldelser på de enkelte produkter de vil købe. Det

gør de både igennem venner, sociale medier, der hjemme samt på vejen, og især igennem videoer.

De lærer igennem søgeresultater, brugernes anmeldelser, tekst reklamer, billede reklamer, overskrifer, videoer og på din egen hjemmeside."

 

GRAFISK ARBEJDE

Det var især under min praktik hos Gudrun & Gudrun, at jeg begyndte at opdage min interesse for det grafiske arbejde og også her jeg begyndte at arbejde i programmerne Photoshop, InDesign & Illustrator.

Nedenunder kan i se noget af det grafiske arbejde, jeg lavede i praktikken.